月額サブスクリプション
配送に関するよくあるご質問
Tasse Coffee のサブスクリプションについて知っておきたいことのすべて。各ボックスの内容、発送のタイミング、そして豆がどのように焙煎され、あなたのために熟成されるのかをご紹介します。
Tasse Coffee のサブスクリプションはどのような仕組みですか？
毎月、厳選したシングルオリジンを2種類お届けします — 会員限定ロットと季節の一本、合計400g。お好みの挽き方（豆のまま・フィルター・フレンチプレス・エスプレッソ）で、月替わりのSCAレシピカード付き。すべて注文後に焙煎し、世界中へお届け。いつでも休止・解約いただけます。
サブスクリプションではどのようなコーヒーが届きますか？
毎月、シングルオリジン、ブレンド、限定品など異なるコーヒーをご用意し、品質と風味のプロファイルを基準に丁寧に選び抜いています。
毎月のコーヒーはどのように選ばれていますか？
認定 Q グレーダーを含む専門チームが、鮮度、季節の収穫、風味の多様性を考慮しながら、毎月のセレクションを厳選しています。
コーヒーはいつ届きますか？
発送は毎月5日に行います。お届けまでは3〜7営業日ほどを目安にしてください。
このコーヒーはフィルター用ですか、それともエスプレッソ用ですか？
私たちのコーヒーは主にフィルター抽出向けに焙煎していますが、多くのセレクションはエスプレッソでも美味しくお召し上がりいただける汎用性を備えています。
カスタマーサポートにはどう連絡すればよいですか？
お問い合わせやサポートが必要な際は、hello@tokyustay-jp.pro までメールいただくか、ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
荷物を受け取れなかった場合や、住所を誤って入力した場合はどうなりますか？
長期不在、受け取り拒否、住所の誤りなどにより荷物が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。これはもともと送料無料の商品についても同様です。
届くコーヒー豆はどのくらい新鮮ですか？
すべての豆は発送と同じ週に注文後焙煎します。数日間休ませ、風味と香りが最高潮に達したころ5日に発送するため、最良の状態で（通常3〜7日で）お届けします。
購入の領収書はどのように発行できますか？
領収書が必要な場合は、指定のメールアドレス hello@tokyustay-jp.pro までご注文番号、お名前、領収書に記載をご希望の内容をお知らせください。当社の書式に従って発行いたします。
お支払い日と発送日はどのような関係になりますか？
お支払いは、最初にご契約いただいた日と同じ日付で毎月発生しますが、発送は当店共通の月次バッチ日である5日に固定されています。そのため、お支払いから発送までの間隔は、お客様のお支払い日によって異なります。例えば8日にご契約いただいた場合、その月の5日はすでに過ぎているため、8日にお支払いが発生し、初回の箱は翌月の5日に発送されます — この流れは以降も毎月繰り返されます。一方、2日にご契約いただいた場合、その月の5日はまだ来ていないため、2日にお支払いが発生し、わずか3日後の同じ月の5日に箱が発送されます — こちらも以降毎月同じパターンが続きます。